មានអតិថិជនមួយចំនួនចាប់ផ្តើមមានអារម្មណ៍ភ្ញាក់ផ្អើលក្នុងហាង។ វាជាការអាម៉ាស់ ហើយជាការពិត ការអាម៉ាស់មួយ — ក្នុងការរំខានអ្នកលក់ជាមួយនឹងសំណើសុំនាំយកស្បែកជើងជាច្រើនគូក្នុងពេលតែមួយ។ ឬយកសម្លៀកបំពាក់ច្រើនទៅបន្ទប់សម្លៀកបំពាក់ហើយមិនបានទិញអ្វី… សុំរបស់ថោកជាង…
អ្នកស្គាល់គ្នារបស់ខ្ញុំម្នាក់ ផ្ទុយទៅវិញ ពិបាកទិញរបស់ថ្លៃៗ ទោះបីជាមានបំណងប្រាថ្នា និងឱកាសក៏ដោយ។ នៅពេលខ្ញុំសួរគាត់អំពីការលំបាកនេះ គាត់ឆ្លើយថា "ខ្ញុំហាក់បីដូចជាអ្នកលក់នឹងគិតដូចជា៖ "អូ ការបង្ហាញគឺឆ្គាំឆ្គង គាត់បោះលុយច្រើនលើក្រណាត់ ហើយថែមទាំងជាមនុស្សប្រុសទៀតផង!" "តើអ្នកចូលចិត្តការបង្ហាញទាំងនេះទេ?" – «មិនមែនជាការពិតទេ!» គាត់ឆ្លើយយ៉ាងលឿនតាមដែលគាត់អាចធ្វើបាន ប៉ុន្តែគាត់មិនមានពេលដើម្បីលាក់ការអាម៉ាស់របស់គាត់ទេ។
វាមិនច្រើនទេចំពោះអ្វីដែលអ្នកលក់គិត។ ប៉ុន្តែការពិតដែលថាយើងកំពុងព្យាយាមលាក់បាំងពីគាត់នូវអ្វីដែលយើងខ្មាស់អៀននៅក្នុងខ្លួនយើង - ហើយខ្លាចការលាតត្រដាង។ យើងខ្លះចូលចិត្តស្លៀកពាក់ស្អាត ប៉ុន្តែកាលនៅក្មេងយើងត្រូវបានគេប្រាប់ថាការគិតអំពីការស្លៀកពាក់មានកម្រិតទាប។ វាជាការអាម៉ាស់ក្នុងការធ្វើបែបនេះ ឬជាពិសេសបែបនេះ — អ្នកត្រូវលាក់បំណងប្រាថ្នារបស់អ្នក មិនមែនដើម្បីទទួលស្គាល់ខ្លួនឯងនូវភាពទន់ខ្សោយនេះទេ។
ការធ្វើដំណើរទៅកាន់ហាងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទាក់ទងជាមួយនឹងតម្រូវការដែលសង្កត់សង្កិននេះ ហើយបន្ទាប់មកការរិះគន់ខាងក្នុងត្រូវបានព្យាករណ៍ទៅលើអ្នកលក់។ «មនុស្សក្បត់!» - អានអ្នកទិញក្នុងក្រសែភ្នែករបស់ "ប្រធានផ្នែកលក់" ហើយភ្លឺក្នុងព្រលឹង "ខ្ញុំមិនដូចនោះទេ!" រុញអ្នកឱ្យចាកចេញពីហាង ឬទិញរបស់ដែលអ្នកមិនអាចទិញបាន ធ្វើអ្វីមួយដែលអ្នកមិនចង់បាន ហាមឃាត់ខ្លួនអ្នកនូវអ្វីដែលដៃរបស់អ្នកបានទៅដល់រួចហើយ។
អ្វីក៏ដោយ តែកុំប្រកាន់ខ្លួនឯងថាគ្មានលុយនៅពេលនេះ ហើយនេះជាការពិតនៃជីវិត។ ចំពោះការតិះដៀលខាងក្នុង ឬខាងក្រៅ “អ្នកលោភលន់!” អ្នកអាចឆ្លើយថា “ទេ ទេ អត់ទេ នេះជាចិត្តសប្បុរសរបស់ខ្ញុំ!” — ឬអ្នកអាច៖ “បាទ ខ្ញុំអាណិតលុយណាស់ ថ្ងៃនេះខ្ញុំមានចិត្តរឹងរូស (ក)”។
ហាងគឺជាឯកជន ទោះបីជាឧទាហរណ៍គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក៏ដោយ។ បន្ថែមពីលើគុណសម្បត្ដិហាមឃាត់មានអារម្មណ៏ហាមឃាត់។ ជាពិសេសខ្ញុំមានការអាក់អន់ចិត្ត - នេះជារបៀបដែលការចំអកថា "តើអ្នកអាក់អន់ចិត្តឬអ្វី?" សំឡេងនៅក្នុងចិត្ត។ ការអាក់អន់ចិត្តគឺជារឿងតូចតាច និងខ្សោយ ដូច្នេះយើងមិនទទួលស្គាល់ការអន់ចិត្តនៅក្នុងខ្លួនយើងទេ យើងបិទបាំងតាមដែលអាចធ្វើបាន ការពិតថាយើងងាយរងគ្រោះ និងច្របូកច្របល់។ ប៉ុន្តែ កាលណាយើងលាក់ចំណុចខ្សោយរបស់យើង ភាពតានតឹងកាន់តែខ្លាំង។ ពាក់កណ្តាលនៃឧបាយកលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើនេះ…
ការភ័យខ្លាចនៃការប៉ះពាល់ជាញឹកញាប់ក្លាយជាសញ្ញាមួយសម្រាប់ខ្ញុំ៖ វាមានន័យថាខ្ញុំកំពុងព្យាយាមកាត់ផ្តាច់តម្រូវការ "អាម៉ាស់" គុណភាព អារម្មណ៍។ ហើយផ្លូវចេញពីការភ័យខ្លាចនេះគឺត្រូវទទួលស្គាល់ខ្លួនឯង… ថាខ្ញុំលោភលន់។ ខ្ញុំគ្មានលុយទេ។ ខ្ញុំចូលចិត្តរឿងកំប្លែងឆ្កួតៗដែលបរិស្ថានរបស់ខ្ញុំមិនចុះសម្រុងនឹងគ្នា។ ខ្ញុំស្រលាញ់ក្រណាត់។ យើងងាយរងគ្រោះ ហើយខ្ញុំអាច - បាទ, កូនក្មេង, ឆោតល្ងង់ និងមិនសមហេតុផល - ទទួលយកការប្រមាថ។ ហើយប្រសិនបើអ្នកអាចនិយាយថា "បាទ" ទៅកាន់តំបន់ពណ៌ប្រផេះនេះ នោះវាច្បាស់ណាស់ថា អ្នកដែលព្យាយាមធ្វើឱ្យយើងខ្មាស់គេ គឺកំពុងតែប្រយុទ្ធមិនត្រឹមតែជាមួយនឹង "ការខ្វះខាត" របស់យើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងខ្លួនពួកគេផ្ទាល់។