មាតិកា
យើងទាំងអស់គ្នាត្រូវប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃលើបញ្ហាការងារ។ ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលល្អ វាជារឿងសំខាន់ដើម្បីអាចទំនាក់ទំនងព័ត៌មានទៅកាន់បុគ្គលិកបានត្រឹមត្រូវ បង្កើតសំណើ បំណងប្រាថ្នា និងមតិយោបល់បានត្រឹមត្រូវ។ នេះជាអ្វីដែលត្រូវធ្វើ និងអ្វីដែលមិនគួរធ្វើ។
ប្រហែលជាអ្នកផ្ទាល់បានចាប់ផ្ដើមសំណើឬកិច្ចការរបស់អ្នកច្រើនដងដោយប្រើពាក្យថា "ខ្ញុំត្រូវការអ្នក" ជាពិសេសនៅក្នុងការសន្ទនាជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់។ Alas, នេះមិនមែនជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតក្នុងការផ្ទេរការទទួលខុសត្រូវ ហើយជាទូទៅមានទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តរួមការងារនោះទេ។ ហើយនោះហើយជាមូលហេតុ។
នេះកាត់ផ្តាច់លទ្ធភាពនៃមតិកែលម្អគ្រប់គ្រាន់
យោងតាមអ្នកចិត្តសាស្រ្តរបស់អង្គការ Laura Gallagher នៅពេលនិយាយទៅកាន់សហសេវិក ឬអ្នកក្រោមបង្គាប់ដោយពាក្យថា "ខ្ញុំត្រូវការអ្នក" យើងទុកកន្លែងសម្រាប់ពិភាក្សានៅក្នុងការសន្ទនានោះទេ។ ប៉ុន្តែ ប្រហែលជា អ្នកសម្របសម្រួលមិនយល់ស្របនឹងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកទេ។ ប្រហែលជាគាត់មិនមានពេលទេ ឬផ្ទុយទៅវិញ មានព័ត៌មានទូលំទូលាយជាង ហើយដឹងពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ប៉ុន្តែយើងមិនផ្តល់ឱកាសឱ្យមនុស្សនិយាយទេ (ទោះបីជាយើងប្រហែលជាធ្វើបែបនេះដោយមិនដឹងខ្លួន)។
ជំនួសឱ្យ "ខ្ញុំត្រូវការអ្នក" Gallagher ផ្តល់ដំបូន្មានឱ្យងាកទៅរកមិត្តរួមការងារដោយពាក្យថា: "ខ្ញុំចង់ឱ្យអ្នកធ្វើដូច្នេះ។ តើអ្នកគិតអ្វី?" ឬ "យើងបានរត់ចូលទៅក្នុងបញ្ហានេះ។ តើអ្នកមានជម្រើសក្នុងការដោះស្រាយវាដោយរបៀបណា?»។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅក្នុងករណីដែលមតិកែលម្អពីបុគ្គលិកប៉ះពាល់ដល់លទ្ធផលទាំងមូល។ មិនត្រូវដាក់ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកលើអ្នកឆ្លើយឆ្លងទេ ជាដំបូងអនុញ្ញាតឱ្យគាត់និយាយ។
វាមិនផ្តល់ឱកាសឱ្យមិត្តរួមការងារមានអារម្មណ៍ថាសំខាន់នោះទេ។
“កិច្ចការដែលអ្នកផ្តល់ឱ្យនិយោជិតត្រូវការពេលវេលា ធនធានរបស់គាត់។ ជាទូទៅ វាប៉ះពាល់ដល់របៀបដែលថ្ងៃធ្វើការរបស់មនុស្សម្នាក់នឹងហូរមក” Loris Brown អ្នកជំនាញផ្នែកអប់រំមនុស្សពេញវ័យពន្យល់។ “ប៉ុន្តែនៅពេលប្រគល់ភារកិច្ចដល់សហសេវិក ជាធម្មតាមនុស្សជាច្រើនមិនគិតពីអាទិភាពរបស់ពួកគេ និងរបៀបដែលកិច្ចការថ្មីនឹងប៉ះពាល់ដល់ការអនុវត្តអ្វីៗផ្សេងទៀត។
លើសពីនេះទៀត "ខ្ញុំត្រូវការអ្នក" គឺតែងតែនិយាយអំពីយើង និងអាទិភាពរបស់យើង។ ស្តាប់ទៅដូចជាអៀនខ្មាស និងឈ្លើយណាស់។ ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នក វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការលើកទឹកចិត្តពួកគេ និងបង្ហាញពួកគេពីរបៀបដែលការបញ្ចប់ភារកិច្ចនឹងប៉ះពាល់ដល់លទ្ធផលទាំងមូល។
លើសពីនេះ ពួកយើងភាគច្រើនមានតម្រូវការខ្ពស់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនង និងការទំនាក់ទំនងសង្គម ហើយជាធម្មតាមនុស្សចូលចិត្តធ្វើអ្វីមួយដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ក្រុមសង្គមទាំងមូលរបស់ពួកគេ។ អ្នកជំនាញបានកត់សម្គាល់ថា៖ «បង្ហាញថាកិច្ចការរបស់អ្នកគឺសំខាន់សម្រាប់ប្រយោជន៍រួម ហើយបុគ្គលនោះនឹងធ្វើវាដោយស្ម័គ្រចិត្តជាងមុន»។
ក្នុងករណីនីមួយៗ ដាក់ខ្លួនអ្នកជំនួសភាគីម្ខាងទៀត តើអ្នកមានបំណងចង់ជួយទេ?
ប្រសិនបើមិត្តរួមការងារមិនអើពើនឹងសំណើរបស់អ្នក សូមគិតអំពីវា៖ ប្រហែលជាអ្នកបានធ្វើអ្វីមួយខុសពីមុន — ឧទាហរណ៍ អ្នកបានបំពានពេលវេលារបស់ពួកគេ ឬមិនបានប្រើប្រាស់លទ្ធផលនៃការងាររបស់ពួកគេទាល់តែសោះ។
ដើម្បីចៀសវាងបញ្ហានេះ សូមព្យាយាមបង្ហាញឲ្យបានច្បាស់ជានិច្ចនូវអ្វីដែលអ្នកត្រូវការជំនួយ។ ឧទាហរណ៍៖ “ថ្ងៃបន្ទាប់នៅម៉ោង 9:00 ព្រឹក ខ្ញុំមានបទបង្ហាញនៅការិយាល័យអតិថិជន។ ខ្ញុំនឹងដឹងគុណចំពោះអ្នក ប្រសិនបើអ្នកផ្ញើរបាយការណ៍នៅថ្ងៃស្អែកមុនម៉ោង 17:00 ដូច្នេះខ្ញុំអាចឆ្លងកាត់វា ហើយបន្ថែមទិន្នន័យទាន់សម័យទៅក្នុងបទបង្ហាញ។ តើអ្នកគិតយ៉ាងណា វានឹងដំណើរការ?
ហើយប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសជម្រើសសម្រាប់បង្កើតសំណើរ ឬការណែនាំរបស់អ្នក ក្នុងករណីនីមួយៗដាក់ខ្លួនអ្នកជំនួសភាគីម្ខាងទៀត តើអ្នកចង់ជួយទេ?