មាតិកា
ចៅហ្វាយដែលមានទេពកោសល្យ បុគ្គលិកលក់ដែលលើកទឹកចិត្ត និងប្រព័ន្ធ CRM ដ៏ល្អបំផុត - រាល់អាជីវកម្មទាំងអស់ស្រមៃចង់បានបន្សំបែបនេះ។ យើងនឹងមិនប្រាប់អ្នកពីរបៀបស្វែងរកអ្នកដឹកនាំដ៏ត្រជាក់ និងប្រមូលផ្តុំក្រុមដែលនឹងនាំមកនូវប្រាក់ចំណេញរាប់លានដុល្លារដល់ក្រុមហ៊ុនដោយមិនគិតតែពីខ្លួនឯងនោះទេ។ ប៉ុន្តែសូមនិយាយអំពីចំណុចទីបី - "siremki" ដែលងាយស្រួលសម្រាប់ទាំងអ្នកដឹកនាំនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់។
ប្រព័ន្ធ CRM ល្អបំផុតសម្រាប់ផ្នែកលក់ធ្វើឱ្យដំណើរការអាជីវកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ មានឧបករណ៍វិភាគ និងរួមបញ្ចូលជាមួយគេហទំព័រ ប្រអប់សំបុត្រអ៊ីមែល អ្នកផ្ញើសារបន្ទាន់។ រចនាសម្ព័ន និងមុខងាររបស់ពួកគេត្រូវបានរចនាឡើងតាមរបៀបដែលពួកគេបានជំរុញនិយោជិតឱ្យបំពេញប្រតិបត្តិការ និងបំពេញកិច្ចការដោយទទួលបានមូលនិធិអតិថិជនទៅកាន់គណនីរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។
ជម្រើសរបស់អ្នកនិពន្ធ
"PlanFix"
CRM ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធប្ដូរតាមបំណងដ៏មានអានុភាព នោះគឺជាការកំណត់ដែលអាចបត់បែនបាន និងការសម្របតាមតម្រូវការរបស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុនមានហាងកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនស្រដៀងទៅនឹង AppStore និង Google Play ដ៏ពេញនិយម។ កម្មវិធីភាគច្រើននៅក្នុងហាងនេះគឺឥតគិតថ្លៃ ប៉ុន្តែក៏មានជម្រើសបង់ប្រាក់ផងដែរ។ មានការរកឃើញគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយចំនួន។ ឧទាហរណ៍ ដំណោះស្រាយដែលបញ្ចូលឈ្មោះអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុងឯកសារ របាយការណ៍ និងលិខិតទាំងអស់។ ឬសេវាកម្មដែលរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងការស្ទង់មតិ Telegram ដើម្បីសម្ភាសអតិថិជន។
ជាមួយនឹង CRM សម្រាប់ផ្នែកលក់ PlanFix អ្នកអាចរក្សាកំណត់ត្រានៃសេវាកម្ម (ចេញវិក្កយបត្រ សកម្មភាពបិទ រៀបចំរបាយការណ៍) គ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការពី និងទៅ ទទួលយក និងដំណើរការកម្មវិធីពីប្រភពផ្សេងៗគ្នា។
មានការរួមបញ្ចូលជាច្រើន៖ វាគាំទ្រកម្មវិធីអ៊ីមែលពេញនិយមបំផុត កម្មវិធីផ្ញើសារបន្ទាន់ សេវាផ្ញើសារ SMS ការផ្ទុកពពក។ កម្មវិធីនេះអាចវិភាគភាគរយនៃការបំប្លែង និងបង្កើតផែនការសម្រាប់ដោះស្រាយការបរាជ័យ។
គេហទំព័រផ្លូវការ៖ planfix.ru
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | ពី 2 ទៅ 5 អឺរ៉ូសម្រាប់បុគ្គលិកម្នាក់ៗរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងមួយខែអាស្រ័យលើផែនការពន្ធ |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | បាទ បុគ្គលិករហូតដល់ប្រាំនាក់។ |
| ការដាក់ពង្រាយ | ពពក មានកម្មវិធីទូរស័ព្ទ |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
ប្រព័ន្ធ CRM ល្អបំផុតទាំង 10 សម្រាប់ផ្នែកលក់យោងទៅតាម KP
1. RetailCRM
តាមឈ្មោះ អ្នកប្រហែលជាគិតថាប្រព័ន្ធនេះជួយក្នុងការធ្វើអាជីវកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ "នៅលើដី" នៅក្នុងហាង ប៉ុន្តែតាមពិតវាត្រូវបានកែសម្រួលសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមរបៀបដែលផ្នែកលក់នឹងមានផាសុកភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីប្រមូលសំណើពីអ្នកផ្ញើសារភ្លាមៗ និងបណ្តាញសង្គម ហើយធ្វើការជាមួយពួកគេក្នុងបង្អួចតែមួយ។
នោះគឺជាកម្មវិធីនឹងពិនិត្យមើលសមតុល្យឃ្លាំង ហើយការដឹកជញ្ជូននឹងជួយតែងតាំង ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងជំរុញថាវាចាំបាច់ដើម្បីនាំយកប្រតិបត្តិការទៅជាលទ្ធផលឡូជីខល។ មានប្រព័ន្ធនៃការកេះ – ការរំលឹកសម្រាប់អតិថិជន និងនិយោជិតអំពីជំហានបន្ទាប់នៅក្នុងប្រតិបត្តិការ។
មុខងារល្អសម្រាប់ការបែងចែក "ភាពវឹកវររបស់អតិថិជន" ដែលប្រមូលផ្តុំ៖ ដើម្បីបំបែកអ្នកទិញទៅជាផ្នែក និងកំណត់ច្បាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ការលក់ម្តងទៀត។
គេហទំព័រផ្លូវការគេហទំព័រ៖ retailcrm.ru
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | ពី 1500 ជូត។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងមួយខែ |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | មានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ដែលដំណើរការមិនលើសពី 300 ការបញ្ជាទិញក្នុងមួយខែ ឬរយៈពេលសាកល្បងសម្រាប់រយៈពេល 14 ថ្ងៃនៃកំណែពេញលេញ |
| ការដាក់ពង្រាយ | ពពកឬនៅលើកុំព្យូទ័រ |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
2. “MegaPlan”
ក្រុមហ៊ុនពឹងផ្អែកលើសុវត្ថិភាពនៃមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ ពី CRM អ្នកមិនគ្រាន់តែមិនអាចទាញយកទំនាក់ទំនងទាំងអស់និងដោះស្រាយដោយចុចមួយ។ ជម្រើសនេះមានសម្រាប់តែអ្នកគ្រប់គ្រងប៉ុណ្ណោះ។ ប្រវត្តិទំនាក់ទំនងដាច់ដោយឡែកត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ។ កាតមានប្រវត្តិនៃការសន្ទនា គណនី កំណត់ត្រាការហៅទូរសព្ទ។
មានប្រព័ន្ធនៃក្រុមប្រឹក្សានិម្មិត kanban៖ អ្នកអាចអូសកាតនៃកិច្ចព្រមព្រៀងបច្ចុប្បន្នពីម៉ូឌុលមួយទៅម៉ូឌុលមួយទៀតនៅលើពួកវា។ វាបម្រើគោលបំណងដែលមើលឃើញសម្រាប់ក្រុមលក់ ដូច្នេះពួកគេអាចមើលថាតើសំបុត្រចំនួនប៉ុន្មានដែលពួកគេនៅតែមាននៅក្នុងបំពង់បង្ហូរប្រេង។
ប្រព័ន្ធរាយការណ៍លម្អិតបង្ហាញពីចំនួនកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានបើក និងរយៈពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងមិនអាចបំពេញវាបានទេ។ ក្រុមហ៊ុនធានាថាវានឹងចំណាយពេលពីរសប្តាហ៍ដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធនៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
គេហទំព័រផ្លូវការ៖ megaplan.ru
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | 329 - 1399 រូប្លិ។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗក្នុងមួយខែ អាស្រ័យលើតម្លៃទំនិញ និងរយៈពេលទិញជាវ |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | កំណែសាកល្បងសម្រាប់ 14 ថ្ងៃ។ |
| ការដាក់ពង្រាយ | នៅក្នុងពពកឬនៅលើកុំព្យូទ័រ |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
3. "Bitrix24"
CRM ដែលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយច្រើនបំផុតនៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង អនុវត្តពាក្យមានន័យដូចសម្រាប់ប្រព័ន្ធបែបនេះ។ អត្ថប្រយោជន៍របស់វាគឺថាវាអាចជាផលិតផលដែលផលិតដោយខ្លួនឯង និងរួមបញ្ចូលគ្នា "ចម្រាញ់" និងអនុវត្តសម្រាប់អាជីវកម្មជាក់លាក់មួយ។ កម្មវិធីនេះមានចំណុចប្រទាក់ភ្លឺ និងទំនើប។ មានប្រវត្តិលម្អិតនៃប្រតិបត្តិការនីមួយៗ។ អាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយទូរស័ព្ទ។
សក្ដានុពលដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការលក់៖ ការចែកចាយភារកិច្ចដល់អ្នកលក់ ការបង្កើតវិក្កយបត្រសម្រាប់ការទូទាត់ ការបង្ហោះរបាយការណ៍ និងសមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំការផ្ញើសារ SMS ។ ប្រព័ន្ធនេះអាចបង្កើតដំណើរការអាជីវកម្មតាមសេណារីយ៉ូរបស់អ្នក។ អ្នកកំណត់ផ្លូវរបស់អ្នកទិញពីដំណាក់កាលមួយទៅដំណាក់កាលមួយទៀត អ្វីៗទាំងអស់នេះត្រូវបានគូរឡើងជាស្គ្រីប ហើយនៅលទ្ធផលដែលអ្នកទទួលបានសញ្ញាជាមួយនឹងដំណើរការអាជីវកម្មច្បាស់លាស់។ អ្នកអាចភ្ជាប់គណនេយ្យឃ្លាំង រៀបចំការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្ម និងឯកសារស្តង់ដាររបស់ក្រុមហ៊ុន។
គេហទំព័រផ្លូវការ៖ bitrix24.ru
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | ឆ្នាំ 1990 - 11 រូប្លិ៍។ ក្នុងមួយខែអាស្រ័យលើពន្ធសម្រាប់ចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | បាទ ជាមួយនឹងមុខងារមានកំណត់ |
| ការដាក់ពង្រាយ | ពពក នៅលើកុំព្យូទ័រ នៅក្នុងកម្មវិធីទូរស័ព្ទ |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
4. FreshOffice
គុណសម្បត្តិមួយនៃ CRM នេះគឺសម្បូរទៅដោយវិស័យផ្សេងៗគ្នា ដែលអ្នកលក់អាចបញ្ចូលព័ត៌មានអំពីអតិថិជន ឬក្រុមហ៊ុនដែលគាត់ធ្វើការ។ ហើយបន្ទាប់មកមូលដ្ឋានអតិថិជនទាំងមូលអាចត្រូវបានបែងចែកដោយស្លាកផ្សេងៗគ្នាដើម្បីធ្វើការវិភាគ។ ឬបោះយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មភ្លាមៗនៅលើបណ្តាញសង្គមនៅលើផ្នែកជាក់លាក់នៃអតិថិជន។
ឧទាហរណ៍ កិច្ចព្រមព្រៀងមួយចំនួនដែលអ្នកបានព្យួរ អតិថិជននៅក្នុងស្ថានភាព "នឹងទិញប្រសិនបើតម្លៃទាបជាងបន្តិច។" អ្នកបែងចែកពួកវាជាផ្នែកមួយ ហើយកំណត់គោលដៅពួកគេនៅលើបណ្តាញសង្គមជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនបញ្ចុះតម្លៃ។
មានកម្មវិធីប្រមូលផ្តុំជជែកដែលភ្ជាប់មកជាមួយ ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងទទួលបានសារពីគ្រប់បណ្តាញលក់។ CRM នេះក៏ជួយអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការគ្រប់គ្រង និងរៀបចំផែនការការងាររបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗផងដែរ។
មានមុខងារនៃចីវលោស្វ័យប្រវត្តិ - ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលធ្វើតាមលទ្ធផលនៃដំណាក់កាលខ្លះនៃប្រតិបត្តិការ អតិថិជនទទួលបានសារដោយស្វ័យប្រវត្តិ កិច្ចការថ្មីត្រូវបានប្រគល់ឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង ហើយដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃប្រតិបត្តិការត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុង ប្រតិទិន។
គេហទំព័រផ្លូវការ៖ freshoffice.ru
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | 750 ជូត។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងមួយខែ |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | រយៈពេលសាកល្បងអាចរកបានតាមការស្នើសុំ បន្ទាប់ពីការពិចារណាលើបេក្ខភាព |
| ការដាក់ពង្រាយ | ពពក មានកម្មវិធីទូរស័ព្ទ មានកំណែមូលដ្ឋានសម្រាប់ដាក់ពង្រាយនៅលើកុំព្យូទ័រ |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
5. 1C: CRM
បន្ទាត់ CRM សម្រាប់មាត្រដ្ឋានផ្សេងគ្នានៃអាជីវកម្ម: ពីក្រុមហ៊ុនតូចទៅសាជីវកម្ម។ វាមានភាពងាយស្រួលជាពិសេសសម្រាប់អ្នកដែលប្រើប្រាស់ផលិតផលផ្សេងទៀតនៃសាជីវកម្ម 1C ក្នុងស្រុក ដូចជាការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ គណនេយ្យ ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកជាដើម ដើម្បីរៀបចំដំណើរការការងារ។ នៅលើ CRM អ្នកអាចភ្ជាប់កម្មវិធីបន្ថែមជាច្រើនសម្រាប់ថ្លៃបន្ថែមដែលត្រូវបានគេហៅថា "កម្មវិធី" ។
ឧទាហរណ៍ សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង - ប្រព័ន្ធចែកចាយនាំមុខ សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង - ជំនួយការឆ្លាតវៃដែលអមដំណើរ រំលឹក និងណែនាំក្បួនដោះស្រាយនៅដំណាក់កាលផ្សេងៗនៃប្រតិបត្តិការ។ ដំណើរការលក់ត្រូវបានគ្រប់គ្រងជាមួយនឹងការភ្ជាប់គម្រោង ការបញ្ជាទិញអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ឃ្លាំង ការទូទាត់ ការផលិត ប្រសិនបើចាំបាច់។
គេហទំព័រផ្លូវការ: 1crm.ru
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | 490 - 699 រូប្លិ៍។ ក្នុងមួយខែសម្រាប់និយោជិត អាស្រ័យលើរយៈពេលនៃការជាវ |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | 30 ថ្ងៃនៃការចូលប្រើ |
| ការដាក់ពង្រាយ | ពពក នៅលើកុំព្យូទ័រ |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
6. អតិថិជន
សេវាកម្មនេះបានរីកចម្រើនពីឧបករណ៍តូចមួយសម្រាប់កត់ត្រាអតិថិជនសេវាកម្មទៅជាវេទិកាដ៏ល្អសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងជួយផ្នែកលក់។ អ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់នៃ CRM នេះគឺអាជីវកម្មខ្នាតតូច៖ ឧស្សាហកម្មសម្រស់ បដិសណ្ឋារកិច្ច ហាងលក់រាយ កន្លែងលេងកីឡា និងកន្លែងហាត់ប្រាណ ក្លឹបកម្សាន្ត ផ្នែកផ្សេងៗ កន្លែងកម្សាន្ត។
ជាដំបូង CRM មានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកដែលមានប្រព័ន្ធដែលទាក់ទងយ៉ាងល្អសម្រាប់ការទាក់ទាញអតិថិជនមកកាន់គេហទំព័រ។ វានឹងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីសិក្សាពីប្រភពនៃការទាក់ទាញអតិថិជននៅក្នុងប្រព័ន្ធវិភាគ។ កម្មវិធីនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគណនាប្រាក់បៀវត្សរ៍ និងកាត់បន្ថយការញាក់របស់អតិថិជនតាមរយៈកម្មវិធីភក្ដីភាព។ រួមបញ្ចូលជាមួយទូរស័ព្ទ និងការចុះឈ្មោះសាច់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត។ ពេលវេលាអនុវត្តដែលបានបញ្ជាក់គឺប្រាំថ្ងៃ។
គេហទំព័រផ្លូវការ៖ yclients.com
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | ពី 857 រូប្លិក្នុងមួយខែពន្ធអាស្រ័យលើវិសាលភាពនៃកម្មវិធីពាក្យសម្រាប់ការទិញអាជ្ញាប័ណ្ណចំនួនបុគ្គលិក |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | រយៈពេលសាកល្បង 7 ថ្ងៃ។ |
| ការដាក់ពង្រាយ | ពពក មានកម្មវិធីទូរស័ព្ទ |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
7. amoCRM
អ្នកអភិវឌ្ឍន៍បានពឹងផ្អែកលើការសម្រួលទាំងចំណុចប្រទាក់ និងមុខងារ ដើម្បីសម្រេចបាននូវល្បឿនប្រព័ន្ធ ក៏ដូចជាកាត់បន្ថយពេលវេលា និងចំណាយហិរញ្ញវត្ថុក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកលក់ឱ្យប្រើប្រាស់កម្មវិធី។
CRMs ដ៏ល្អបំផុតមួយនៅលើទីផ្សារត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមរបៀបដែលសំណើពីគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់ធ្លាក់ចូលទៅក្នុងបណ្តាញលក់។ ហើយអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺនៅចំពោះមុខអ្នកចាត់ការទូទៅដើម្បីកុំឱ្យខកខានអ្វីទាំងអស់។ មានការរួមបញ្ចូលជាមួយប្រអប់សំបុត្រ IP-telephony ។ កម្មវិធីនេះមានអ្នកនាំសារផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ទំនាក់ទំនងសាជីវកម្ម។
នៅក្នុងបណ្តាញលក់ អ្នកអាចភ្ជាប់ឧបករណ៍ផ្សេងៗសម្រាប់កំណត់គោលដៅ និង "ធ្វើឱ្យអតិថិជនកក់ក្តៅ" ដូចជា បញ្ជីសំបុត្ររួម ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើបណ្តាញសង្គម។ តាមដានអតិថិជនណាដែលមិនបានធ្វើការបញ្ជាទិញយូរហើយអញ្ជើញអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យបញ្ចូលកិច្ចព្រមព្រៀងថ្មីជាមួយគាត់។
គេហទំព័រផ្លូវការ៖ amocrm.ru
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | 499 - 1499 រូប្លិ។ ក្នុងមួយខែសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ អាស្រ័យលើពន្ធគយ |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | រយៈពេលសាកល្បង 14 ថ្ងៃ។ |
| ការដាក់ពង្រាយ | ពពក មានកម្មវិធីទូរស័ព្ទ |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
8. Callibri
ប្រព័ន្ធ CRM ពិសោធន៍ដែលផ្តោតលើទីផ្សារ ពោលគឺតាមដានប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្សេងៗ និងបំប្លែងវាទៅជាការលក់។ បើមិនដូច្នេះទេ អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសមនឹងឧទាហរណ៍ CRM ដ៏ល្អបំផុតដូចជា៖ ប្រវត្តិនៃការឆ្លើយឆ្លងជាមួយអតិថិជន ការរួមបញ្ចូលជាមួយទូរស័ព្ទ ការផ្ញើសារបន្ទាន់ជាដើម។
ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធនេះគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាចម្បងសម្រាប់ឧបករណ៍របស់វា។ វាត្រូវបានបែងចែកជាបីសំណុំដែលនីមួយៗត្រូវបានបង់ប្រាក់៖ “MultiTracking” “MultiChat” និង “End-to-End Analytics”។ នេះគឺជាលទ្ធភាពគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយចំនួន។
ដូច្នេះ “MultiTracking” បង្ហាញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម គេហទំព័រ ទំព័រ និងពាក្យគន្លឹះដែលអតិថិជនបានមកពី។ “MultiChat” ប្រមូលកម្មវិធីពីទម្រង់នៅលើគេហទំព័រ រក្សាកំណត់ហេតុតែមួយ។ មានលក្ខណៈពិសេសគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ដូចជាការចម្លងដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃការសន្ទនារវាងអ្នកលក់ និងអតិថិជន និងប្រព័ន្ធវិភាគលម្អិតពីចុងដល់ចប់។
គេហទំព័រផ្លូវការ៖ callibri.ru
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | ពី 1000 ជូត។ ក្នុងមួយខែសម្រាប់សំណុំឧបករណ៍នីមួយៗ តម្លៃចុងក្រោយអាស្រ័យលើចំនួនអ្នកចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នក។ |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | រយៈពេលសាកល្បង 7 ថ្ងៃ។ |
| ការដាក់ពង្រាយ | ពពក |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
9. TimeDigital CRM
កាតអតិថិជនបង្ហាញប្រវត្តិទាំងមូលនៃអន្តរកម្មរបស់គាត់ជាមួយផ្នែកលក់ និងគេហទំព័ររបស់អ្នក។ តើអ្នកចាប់អារម្មណ៍អ្វី ថាតើគាត់មើលបញ្ជីសំបុត្ររួមរបស់អ្នកឬអត់។ ប្រព័ន្ធនេះថែមទាំងអាចកំណត់ពិន្ទុសម្រាប់អ្នកទិញ៖ ពិន្ទុកាន់តែខ្ពស់ វាមានន័យថាអតិថិជនកាន់តែច្រើនត្រូវបានភ្ជាប់ដោយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៃផលិតផលរបស់អ្នក ហើយគាត់កាន់តែស្មោះត្រង់ចំពោះផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។
អ្នកអាចប្ដូររបៀបលក់តាមបំណងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ប្រព័ន្ធនឹងផ្ញើការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅអតិថិជននៅដំណាក់កាលជាក់លាក់នៃប្រតិបត្តិការ។ CRM ខ្លួនវាបង្កើតការរំលឹកសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង ដូច្នេះពួកគេមិនភ្លេចទូរស័ព្ទទៅអតិថិជនដែលមិនបានលើកទូរស័ព្ទ ឬសុំឱ្យហៅត្រឡប់មកវិញ។ សម្រាប់ប្រតិបត្តិការនីមួយៗ អ្នកអាចបង្កើតក្រុមការងារសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង ដូច្នេះអតិថិជនកាន់តែពេញចិត្តក្នុងការធ្វើការជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
គេហទំព័រផ្លូវការ៖ timedigitalcrm.com
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | 1000 - 20 000 rubles ។ ក្នុងមួយខែអាស្រ័យលើចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ និងអតិថិជន |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | រយៈពេលសាកល្បង 14 ថ្ងៃ។ |
| ការដាក់ពង្រាយ | ពពក |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
10. “អេធើរ”
CRM ដែលបង្កើតឡើងជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច។ មិនមានកម្មវិធីបន្ថែម និងកណ្តឹង និងហួចមួយចំនួនធំដែលអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ធំៗផ្តល់ជូននោះទេ។ និយាយឱ្យចំទៅ ទាំងនេះគឺជាសៀវភៅបញ្ជី Excel កម្រិតខ្ពស់បន្ថែមទៀត ដែលតម្រង់ទៅរកការលក់។ ដោយវិធីនេះនៅពេលចុច មូលដ្ឋានទិន្នន័យទាំងមូលត្រូវបានពន្លាទៅក្នុងឯកសារ Excel ឬអាចនាំចូលពីវាបាន។
ចំណុចប្រទាក់គឺសង្ខេបអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺនៅក្នុងទម្រង់នៃជួរឈរនិងជួរឈរដែលព័ត៌មានអំពីអតិថិជនត្រូវបានបញ្ចូល: ស្ថានភាពរបស់ពួកគេភារកិច្ចសម្រាប់បុគ្គលិក។ មានគំរូសម្រាប់ជម្រើសដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយកិច្ចព្រមព្រៀង និងការកំណត់ស្ថានភាពទៅឱ្យពួកគេ ឬអ្នកអាចបន្ថែមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
គេហទំព័រផ្លូវការ៖ ether-crm.com
លក្ខណៈពិសេស
| តម្លៃ | 99 - 19 999 rubles ។ ក្នុងមួយខែអាស្រ័យលើពន្ធ ពន្ធមានភាពខុសគ្នាក្នុងចំនួនអ្នកប្រើដែលអាចធ្វើការក្នុង CRM |
| កំណែឥតគិតថ្លៃ | រយៈពេលសាកល្បង 21 ថ្ងៃ។ |
| ការដាក់ពង្រាយ | ពពក |
គុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិ
របៀបជ្រើសរើសប្រព័ន្ធ CRM សម្រាប់ផ្នែកលក់
មិនមានច្បាប់មិនច្បាស់លាស់សម្រាប់ការជ្រើសរើសប្រព័ន្ធ CRM ទេ៖ មុខងារដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនមួយគឺគ្មានប្រយោជន៍សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនមួយផ្សេងទៀត។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាមូលដ្ឋានដែលអ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងករណីណាក៏ដោយ។
របៀបដាក់ពង្រាយ CRM
ឥឡូវនេះផលិតផលភាគច្រើនស្ថិតនៅក្នុងពពក។ នោះគឺពួកគេធ្វើការនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់។ ចូលប្រើពួកវាពីគ្រប់ទិសទីក្នុងពិភពលោក ដរាបណាអ៊ីនធឺណិតដំណើរការ។ ការធ្លាក់ចុះគឺថាប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមានការបរាជ័យផ្នែកបច្ចេកទេសនោះគេហទំព័រនឹងមិនសកម្មក្នុងអំឡុងពេលការងារជួសជុល។ ការបន្តឡូជីខលនៃដំណោះស្រាយពពកគឺជាកម្មវិធីទូរស័ព្ទ។ ភាគច្រើនវាមានមុខងារកំណត់តិចតួចនៃ CRM ពេញលេញ មានតែរូបរាងប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានធ្វើឱ្យច្បាស់ដើម្បីធ្វើការជាមួយឧបករណ៍ចល័ត។
រឿងមួយទៀតគឺដំណោះស្រាយប្រអប់ ឬគេហៅថា "ប្រអប់" ផងដែរ។ អ្នកទិញកម្មវិធីដែលត្រៀមរួចជាស្រេចដែលត្រូវបានដំឡើងនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់ក្រុមហ៊ុន និងនៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកលក់។ កម្មវិធីនេះមិនតម្រូវឱ្យមានការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតសកម្មទេ។ តាមពិតវាជារបស់អ្នកជារៀងរហូត។ នោះគឺអ្នកបង់ម្តងប៉ុន្តែជាចំនួនធ្ងន់ធ្ងរ។ ដក "ប្រអប់" - កង្វះនៃការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ ប្រសិនបើអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ CRM បញ្ចេញកម្មវិធីបន្ថែមថ្មីនាពេលអនាគត អ្នកនឹងត្រូវបង់ប្រាក់ដើម្បីឱ្យពួកវាមាននៅក្នុងនាយកដ្ឋានរបស់អ្នក។
ការរួមបញ្ចូល CRM ជាមួយសេវាកម្មផ្សេងទៀត។
ឧបមាថាអ្នកកំពុងប្រើ Gmail ។ ហើយ CRM គឺជា "មិត្ត" តែជាមួយ Outlook ប៉ុណ្ណោះ។ ប៉ុន្តែការប្តូរទៅអាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍ថ្មីមិនតែងតែងាយស្រួលនោះទេ។ នេះមានន័យថាអ្នកត្រូវជ្រើសរើសប្រព័ន្ធដែលគាំទ្រហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នកភ្លាមៗ។ អ្នកដឹកនាំទីផ្សារកំពុងវិវឌ្ឍឥតឈប់ឈរ និងបន្ថែមសមត្ថភាពក្នុងការរួមបញ្ចូលកម្មវិធីផ្ញើសារបន្ទាន់ផ្សេងៗ ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទ IP និងម៉ូឌុលផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការលក់។
ប្រភេទនៃកាតអតិថិជន
វាមិនមែនជារូបរាងដែលមានសារៈសំខាន់នោះទេ ប៉ុន្តែតើព័ត៌មានអ្វីដែលពួកគេអាចរក្សាទុកបាន។ តើប្រព័ន្ធផ្តល់ជូនវាលឥតគិតថ្លៃប៉ុន្មាន? តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការបំពេញបន្ថែមទម្រង់របស់អ្នកទិញជាមួយនឹងតំណភ្ជាប់ទៅកាន់បណ្តាញសង្គមរបស់គាត់ ប្រវត្តិការឆ្លើយឆ្លង ការរួមបញ្ចូលជាមួយកម្មវិធីភក្ដីភាព? ប្រសិនបើរឿងនេះពាក់ព័ន្ធនៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក សូមជ្រើសរើសប្រព័ន្ធ CRM ដែលមានជម្រើសបែបនេះ។
ការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់អ្នកលក់
ប្រព័ន្ធល្អលើកទឹកចិត្តអ្នកលក់ឱ្យធ្វើការ។ ភាគច្រើនជាការរំលឹកធម្មតា។ ហៅទូរសព្ទទៅអតិថិជននេះ ទទួលបានមតិកែលម្អពីអ្នកផ្សេង ធ្វើការហៅទូរសព្ទត្រជាក់ចំនួន 10 ជាដើម។ កម្មវិធីល្អបំផុតអាចត្រូវបានប្ដូរតាមបំណង ដើម្បីជំរុញទឹកចិត្តអ្នកលក់ឱ្យខិតខំ និងកាន់តែប្រសើរ។
គិតជាយុទ្ធសាស្ត្រ
ជ្រើសរើស CRM សម្រាប់ផ្នែកលក់មិនមែនសម្រាប់តម្រូវការបច្ចុប្បន្នទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់អនាគត។ ឧទាហរណ៍ ចំនួនអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងនាយកដ្ឋានមួយអាចកើនឡើង។ វាជាការសំខាន់ក្នុងការចងចាំរឿងនេះប្រសិនបើអត្រា CRM អាស្រ័យលើចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់។
ឬនាពេលអនាគតអ្នកចង់ធ្វើជាម្ចាស់បណ្តាញលក់ថ្មី ហើយមុខងារប្រព័ន្ធបន្ថែមនឹងត្រូវបានទាមទារ។ ជាឧទាហរណ៍ ចូលរួមក្នុងទីផ្សារអ៊ីម៉ែល ឬភ្នាល់លើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានគោលដៅនៅលើបណ្តាញសង្គម។
ប្រសិនបើអ្នកមិនផ្តល់មុខងារចាំបាច់ជាមុនទេ នៅពេលអនាគត អ្នកនឹងត្រូវស្វែងរកសេវាកម្មបន្ថែម និងបញ្ចូលពួកវាទៅក្នុង CRM ដែលមានស្រាប់។ ហើយការរួមបញ្ចូលគឺមិនតែងតែអាចធ្វើទៅបានទេ ហើយវាមិនតែងតែថោកនោះទេ។
សំណួរ និងចម្លើយពេញនិយម
យើងបានសួរអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងនៃក្រុមហ៊ុន Webfly IT លោក Konstantin Rybchenko បញ្ជាក់ពីបញ្ហាមួយចំនួនដែលនឹងជួយក្នុងការជ្រើសរើស CRM ល្អបំផុត។